Zásady vrácení peněz

Tyto Zásady vrácení peněz upravují podmínky odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a vrácení peněz při nákupu prostřednictvím internetového obchodu thegustudio.com, provozovaného značkou GuStudio.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel a nakoupili jste zboží prostřednictvím našeho e-shopu, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převzali zboží. U nákupu přes internet je toto právo standardem, pokud se neuplatní některá ze zákonných výjimek.

Pro dodržení lhůty postačí, když nám oznámení o odstoupení od smlouvy odešlete nejpozději poslední den této lhůty.

2. Jak nás kontaktovat ohledně vrácení zboží

Pokud chcete zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás na e-mailové adrese:

thegustudio@gmail.com

Vrácené zboží je třeba zaslat na adresu:

Přimětická 1188/12, Praha 4

Zboží zaslané zpět bez předchozího oznámení nemusí být bez další komunikace přijato nebo zpracováno.

3. Podmínky vrácení zboží

Vrácené zboží by mělo být odesláno zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám oznámili odstoupení od smlouvy. Spotřebitel má po odstoupení povinnost zboží vrátit v této lhůtě.

Zboží by mělo být vráceno:

pokud možno nenošené a nepoužité nad rámec běžného vyzkoušení,
kompletní,
s původními štítky, pokud je má,
pokud možno v původním obalu.

Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Spotřebitel tedy nemůže být zbaven práva vrátit zboží jen proto, že si jej běžně vyzkoušel.

Doporučujeme přiložit doklad o nákupu nebo uvést číslo objednávky, aby bylo možné vrácení rychle identifikovat.

4. Náklady na vrácení zboží

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník, pokud není v konkrétním případě uvedeno jinak.

Pokud vám po předchozí domluvě zašleme štítek pro zpětné zaslání, bude vás o tom náš zákaznický servis informovat individuálně.

5. Poškozené, vadné nebo nesprávně dodané zboží

Po převzetí zásilky doporučujeme objednávku co nejdříve zkontrolovat.

Pokud vám bylo doručeno zboží, které je poškozené, vadné nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás co nejdříve na adrese:

thegustudio@gmail.com

Abychom mohli situaci co nejrychleji posoudit a vyřešit, doporučujeme přiložit:

číslo objednávky,
popis problému,
fotografie vady nebo poškození, pokud je to možné.

6. Výměna zboží

Přímou výměnu zboží standardně neposkytujeme, pokud se výslovně nedohodneme jinak.

Pokud si přejete jinou velikost, barvu nebo variantu, doporučujeme původní zboží vrátit v souladu s těmito Zásadami vrácení peněz a následně vytvořit novou objednávku.

7. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy, kdy je ze zákona vyloučeno. Pokud by se některá zákonná výjimka vztahovala na konkrétní zboží v našem e-shopu, bude tato skutečnost uvedena přímo u daného produktu nebo v souvisejících informacích. ČOI uvádí, že výjimky existují, ale běžné nákupy oblečení přes internet do standardního režimu 14 dnů obvykle spadají.

8. Vrácení peněz

Jakmile obdržíme vrácené zboží, nebo jakmile prokážete, že jste jej odeslali zpět, posoudíme splnění podmínek vrácení a vrátíme vám přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. ČOI uvádí, že prodávající nesmí vrácení bezdůvodně zdržovat a může čekat na vrácené zboží nebo důkaz o jeho odeslání.

Vrácení peněz provedeme stejným způsobem, jakým jsme přijali platbu, pokud se výslovně nedohodneme jinak.

Vracíme také náklady na dodání zboží, a to v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu nabízenému způsobu doručení. Předsmluvní informace o ceně a dodání musí být zákazníkovi poskytnuty jasně před odesláním objednávky.